预防和控制新冠的同时如何维护老顾客---北京思足按摩养生网

2021/1/10 10:44:32

     北京思足按摩养生网相信会所的老板们都知道,老客户都是经常来会所做按摩服务后一个一个积累起来的,而不是我们有了大量的老客户的时候再想到用什么方法维护。老客户基数不大的时候我们有足够的精力去和他们沟通,询问他们在我们这里体验男士按摩服务的满意度。去倾听他们的意见以及让他们感受到被重视被尊重。而在近期新冠疫情防控的同时,我们更加需要维护好自己的老客户来增加会所的盈利。

预防和控制新冠的同时如何维护老顾客---北京思足按摩养生网

    在老客户维护方面北京思足按摩养生网建议大家要向服务业学习 ,做到既有耐心又舒心的服务。在我们要登记详细的客户信息外还要了解他们的爱好习惯,比如喜欢什么类型的按摩技师,喜欢体验哪种思足按摩服务,还有性格偏好以及最常问客服什么?

    当我们遇到投诉时首先要拿出低调的态度,诚恳、有礼有节并做到良好的沟通。除了和客户做好沟通以外,我们还要做好客户的信息记录。比如很多高客单的客户为什么近期不来做按摩服务了?我们要了解这是因为价格的问题还是我们的服务问题,这样才能从根本上找到原因解决这个问题。

预防和控制新冠的同时如何维护老顾客---北京思足按摩养生网

    很多会所的老板和按摩技师都喜欢老客户,那么反过来思考老顾客为什么喜欢我们呢?这个问题得搞清楚老顾客喜欢我们是前提。老顾客喜欢我们哪里和不喜欢我们哪里,对症下药才能把老客户的关系维护好。

    大家都知道老客户的重要性所以我们更要知道维护他们的重要性;做好老客户维户不是一件非常简单的事情。客户为什么会经常来享受我们的思足按摩服务?我们如何满足老客户的习惯与服务需求?如何不让客户流失到竞争对手的会所里?这些都是我们要处理的问题。只有做到我们了解客户和满足了客户,客户喜欢我们的按摩服务并且需要我们这样才会有下一次的合作。

预防和控制新冠的同时如何维护老顾客---北京思足按摩养生网

    北京思足按摩养生网告诉大家老客户影响绝对不只是打折,生日优惠、几个特权这么简单的事情,如果客户平时需要的时候不来等会所有活动再来的话,那么这样的客户是不是我们会所想要的客户。维护的重点是第一客户记住了你并且喜欢上你,当他们要做养生按摩服务的时候哪怕你不打折可能还是回来的,所以我们要做的是如何让客户记住我们并喜欢我们。

    最后我们建议大家想要维护好客户就要把他们当朋友,尤其是经常来做按摩服务的客户中比较活跃对我们会所比较认可的,就一定要让他们享受到你这里最好的思足按摩服务,这样客户就会觉得他被尊重被重视才能长期的合作。